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轨道交通呼叫中心系统

远哈地铁呼叫中心系统采用业界先进的三层CLIENT/SERVER体系结构,集目前先进的计算机技术、通信技术、计算机电信集成(CTI)技术、呼叫接入技术、智能接入交换分配技术、数字语音处理技术、异构系统信息交互技术、安全容错技术、网络组网技术等于一体,并可与地铁已有计算机技术支持系统(如OA系统等)紧密结合在一起,突破时空的限制,为客户提供电话、手机、短消息、因特网、电子邮件等多种服务形式的周到、快捷、全方位的服务,使得客户随时随地可以利用身边的包括电话和网络在内的通讯工具获得地铁公司方便快捷的24小时全天候服务。



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